液晶显示器保修条例

1、售后服务制度

① 一年内保修

自消费者购买日为计算起点，一年内显示器在正常使用情况下发生故障，提供（零件、检修工资）免费保固。

② 两年维护

自消费者购买日为计算起点，第一年后至第三年内，产品出现故障，提供有偿维护服务，酌收工本费（零件、运费）。

2、售后服务期限认定

①消费者请保留产品保固卡或相关的购买证明（发票或收据）。产品在保固期内有需要维修服务时烦请提供保固卡或相关购买证明。

② 如消费者在享受售后服务时无法提供保固卡或相关的购买证明，则以机器出厂日期为准。

3、其他

① 保固范围指正常状况下无法使用，及制造、材质、组装上之瑕疵，概属保固范围内，本公司将负责维修或更换相同类型之产品。

② 维修后更换的消耗零件，保固期限为三个月。

免保范围: 产品于保证期限，若属下列情况者，则不在保固范围内，消费者需负担全部维修费用。

① 因天灾、人为损坏或不当操作等非本产品本身之故障时。

② 产品经过非本公司授权之技术人员维修或拆装时。

③ 序号不清楚，或被更改，或被撕毁者。

④ 摔坏、受潮、浸水、异物入侵、遗失零组件而损坏者。

⑤ 未按使用手册或说明书规定或操作不当。

⑥ 故障送修未妥善包装，导致运送过程损坏者。

⑦ 使用非法软件或因病毒造成损坏时。

⑧ 其他非本产品功能品质及性能故障等。

       售后服务只有在用户完成消费行为后才能有所体现，因而在购买产品之前，用户一般都会向经销商了解相关服务条款规定。然而，经销商为快速达到销售目的，可能会对服务承诺夸大其词，而当消费者所购买的产品出现问题时，很可能会蒙受不必要的损失。购买前先选好产品品牌，液晶显示器选择一般均以质保期限越长越好及售后服务质量、服务网点；目前市面上多数为“保修三年”是第一年为质保期，第二、三年为保修期需收取相应配件及运费等，实际上普通品牌机器并不能提供全国联保服务，用户只能在当地代理商保修或维修，由代理商发送厂家保修或在其它维修中心维修。。。。。。

        自2002年9月1日起，我国电脑业开始实行三包政策，从而最大限度上保障了消费者的合法权益。而在液晶显示器市场激烈的市场竞争中，多数厂商都做出了高于国家三包政策的服务承诺。